CONDICIONES GENERALES

La utilización de los servicios o la contratación de productos de ROC HOTELS supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta:

1. Ser mayor de edad ( mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web de ROC HOTELS, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.

2. Que el usuario para poder contratar los servicios ofertados deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y concisa.

3. Que la empresa ROC HOTELS no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página web de ROC HOTELS. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido a terceros.

4. Que los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en la web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.

5. Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.

6. Que el acceso a esta web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

7. Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas y el Hotel elegido.

8. Las condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el documento, reservándose Roc Hotels el derecho de modificar los precios en caso de erratas y previa notificación al cliente.

9. Que los datos de su tarjeta se recogen directamente en el TPV virtual del banco y no constan en ningún fichero o base de datos de la empresa Roc Hotels. Como garantía de la reserva se efectuará  el pago del 20% del total de la reserva  y  en caso de no acudir el día de la llegada sin previa cancelación, se cobrará este depósito en concepto de gastos de anulación.

10. La cancelación de la reserva deberá hacerse en el plazo de 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva de alojamiento, por medio de fax, correo electrónico o a través de la web.

11. Todas la ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio para su contratación efectiva mediante el sistema establecido en roc-hotels.com.

12. El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen de h.d., m.p o p.c. en su caso. No incluye ningún otro "extra" opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema roc-hotels.com.

13. Los precios de la reserva incluyen el  I.V.A., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.

14. En el caso de que ROC HOTELS comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se deberá comunicar, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

15. Que el usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado. ROC HOTELS se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos. La inscripción del usuario como cliente registrado de ROC HOTELS implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

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